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Science:美专家解读聊天机器人发展

摘要 : 几乎每家科技公司都有一个虚拟助手:苹果的Siri、亚马逊的Alexa、微软的Cortana和谷歌助手等等。这些被称为“聊天机器人”的电子产品有什么用呢?近日,《Science》杂志就聊天机器人的相关问题,采访了美国卡内基·梅隆大学计算机学家Alexander Rudnicky。

 

几乎每家科技公司都有一个虚拟助手:苹果的Siri、亚马逊的Alexa、微软的Cortana和谷歌助手等等。这些被称为“聊天机器人”的电子产品有什么用呢?近日,《Science》杂志就聊天机器人的相关问题,采访了美国卡内基·梅隆大学计算机学家Alexander Rudnicky。

就什么是聊天机器人的问题,Rudnicky表示,最初它们是对话系统,可以通过文本或语音与人们进行某种有目的的互动。而在科学界,“聊天”一词则是无目的性互动,

那么聊天机器人如何向人类学习?“计算机首先需要弄清它不知道什么,然后找到正确问题进行解答。实际上,这也是人们彼此如何学习的模型。”Rudnicky说,它们还可以使用实验进行学习。

但Rudnicky并不认为Siri是一个严格意义上的聊天系统。“我把它称为信息访问系统。它允许你呼叫通讯录里的某个人、了解天气怎样,或学着如何获得一些信息。当然,该程序也能做一些聪明事儿,例如回答‘你能嫁给我吗?’这类问题。”他说。虽然Alexa有更多技巧,不过它在本质上也是类似东西。

此外,目前,聊天机器人程序仍面临巨大挑战。Rudnicky提到,从历史角度而言,聊天机器人开发者需要罗列出人们可能说的所有内容,这在很长一段时间内都是一个巨大障碍。不过,最新的系统使用了所谓的“目的识别”以获取人们话语中的隐含意义。“它们会使用词语联想,找到最接近的表达,并进行响应。”他说,而且,使用语境和世界知识也是难点。

不同的聊天机器人能将其知识联合吗?Rudnicky表示,在某种程度上,它们都有一定标准。“它们都需要同意相同的知识表现,也就是本体。这样一来,原则上人们可以进行某种程度上的共享。但知识共享有一系列严格的条款。”他说。

原文链接:

When will Alexa, Google Assistant, and other ‘chatbots’ finally talk to us like real people?

原文摘要:

Nearly every tech company worth its silicon now has a virtual assistant: Apple’s Siri, Amazon’s Alexa, Microsoft’s Cortana, and Google Assistant, among others. What do these digital helpers—known as chatbots—have in store for us? Science talked with Alexander Rudnicky, a computer scientist at Carnegie Mellon University in Pittsburgh, Pennsylvania, who studies human-machine conversations, about what chatbots can and can’t do, how they learn from us, and whether we can prevent them from adopting our worst behaviors. This interview has been edited for brevity and clarity.

来源: Science 浏览次数:0

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